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客户服务礼仪互动培训

点击数:1587 发布时间:[2017年8月11日]

为提倡全员 “爱学习、有梦想、促沟通”,深入落实客服人员服务工作标准化。89日下午总经办组织客服中心与临桂技术服务部模拟了一场客户服务礼仪培训;副总经理周建斌出席。

培训现场剪影

培训依据公司《服务标准化手册》内容,以情景设定的方式进行。从客户的直观角度展开,生动的展现一名合格客服人员须具备的仪表、服务态度、表达方式等素质;凸显服务前、服务中、服务后各细节服务的重要性。强调客服人员不仅仅需要具备扎实的专业技能,服务态度和服务意识同时兼备才能综合体现客服人员的高素质!

 情景模拟

培训会最后,副总经理周建斌进行了深入细致的总结。总结指出:服务标准化是公司不断发展壮大的基础,只有严格执行才能更好的满足客户需求;培训的目的是为了不断温习、反复学习与公司业务相关的知识,在过程中发现不足并改进。同时强调,服务过程中“细节”是关键,这往往最容易疏忽!

最后,周副总与大家就此次培训内容进行心得分享;大家均积极分享了培训收获,并表示将收获结合工作实际更好运用到工作中。

 员工分享心得

 

据悉,赛联科技非常重视培养员工的专业能力与综合素质,努力打造“不断学习、积极向上、刻苦钻研”的高素质员工队伍。公司会根据不同部门实际需求不定期组织各类专业性的学习培训及讨论会,让每位在赛联工作的员工都能在工作中进步,在进步中工作,与公司共同成长发展!


广西赛联信息科技股份有限公司成立于2002年,前身为广西赛联计算机科技有限公司,注册资金为1920万元。公司人力资源雄厚,拥有一支从博士、硕士到大专学历100余人次的员工队伍。

公司专业从事计算机软、硬件开发及信息化安全建设,在计算机软硬件开发、通信产品技术开发上具有一定实力。目前公司拥有“信息系统集成资质”、“信息系统运行维护资质”、“安防工程企业资质”等行业资质拥有计算机软件著作权登记证书六个。公司还荣获了自治区科技厅颁发的“高新技术企业”、区工商局颁发的“守合同重信用企业”、“AAA级信用企业”、“ISO9001质量体系认证”、“市消费者信得过企业”等荣誉称号。

至今完成各类工程项目近千个。客户服务对象涉及政府、企事业单位、公用事业、文、教、卫、金融保险、军队等多个行业单位。同时也是联想、浪潮、华为、中兴、锐捷、华三、深信服、海康威视等国内主流信息化产品厂商的重要合作伙伴。

公司拥有强大的技术团队、丰富的电子智能化工程经验,能为客户提供结构化布线系统、网络安全技术系统、建筑智能化系统安装调试、 监控安防系统、一卡通系统、大数据及云计算系统、机房建设等方案的设计、施工及维护服务。

 

大型IT营销商、资深网络集成商、专业信息服务商

公司官网: http://www.gxsailian.com/